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Audi Fachkräfte Service Grundlagentraining 1

Voraussetzungen

Folgendes Training erfolgreich absolviert

Audi Fachkräfte Service Grundlagentraining, Auftakt

Trainingsinhalte

In diesem Training lernen Sie die wesentlichen Einflussfaktoren und Rahmenbedingungen für Ihre Arbeit im Autohaus kennen und reflektieren diese für eine erfolgreiche Tätigkeit im Team Service. Sie erarbeiten in verschiedenen Praxiseinheiten Kommunikationstechniken zur individuellen Kundenansprache, zum erfolgreichen Verkauf von Produkten aus dem AOZ und AOT Sortiment und festigen Ihre Beratungskompetenz in der Anwendung von Audi connect und digitalen Prozessen.

Audi Strategie | Flexibler Servicekernprozess | Renditehaus
Grundlagen der Kommunikation | Produkte & Dienstleistungen
Rolle, Funktion, Team

Inhalte der nachfolgenden Betriebsphase

- Aufgaben im Betriebsphasenhandbuch
- Audi Virtual Training (AVT) „ErfolgreicheKommunikation“
- Learning Slide „Recht“

Inhalte der nachfolgenden digitalen Tage | Live Online Trainings:

Lerntag 1
- „Selbst- und Zeitmanagement“
- Aktionsplan Selbst- und Zeitmanagement
- Teilnehmerunterlagen „Kommunikation“
- „Kommunikation Teil 1“
LOTs „Audi Fachkräfte Service Grundlagentraining 1, Recht

Organisation

Ort | Teilnahmegebühr
siehe myLearn

Zusätzliche Kosten
Weitere Kosten wie Übernachtung/Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von allen Teilnehmenden individuell vor Ort beglichen.

Dauer
3 Tage und
1 digitaler Tag (ganztägig) sowie

2 Live Online Trainings (LOT) á 90 Min.

Hinweis:

Dieses Training ist verpflichtend im Rahmen der Ausbildung für folgende Zielgruppen:

Audi Serviceberatung
Audi Serviceassistenz
Audi Teile- und Zubehörverkauf

Mit Buchung des Grundlagentrainings 1, AUFTAKT erfolgt automatisch die Buchung für alle Grundlagentrainings inkl. zugehöriger Lerntage und LOT.

Voraussetzungen für LOT:
ruhiger Arbeitsplatz mit PC (ggf. separater Raum) | stabile Internetverbindung | Headset