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Audi Fachkräfte Service Grundlagentraining 2

Voraussetzungen

Folgendes Training erfolgreich absolviert

Audi Fachkräfte Service Grundlagentraining 1, Recht

Trainingsinhalte

In diesem Training reflektieren Sie die eigene Motivation und können diese im beruflichen Umfeld aktiv nutzen. Sie wenden Kommunikationstechniken in Gesprächssituation an und erfahren, wie Sie erfolgreich im Team zusammenarbeiten.

Motivation
7 Felder der beruflichen Fitness
Team und Schnittstellenmanagement
Regelkommunikation und Kommunikationstechniken

Inhalte der nachfolgenden Betriebsphase

Aufgaben im Betriebsphasenhandbuch
Bearbeitung Transferaufgabe
Video eigene Erfolge Erstellung eines max. 2-minütigen Videos über die eigenen Erfolge aus dem Grundlagentraining
Audi Virtual Training (AVT) „Service Experience“

Inhalte des nachfolgenden digitalen Tag | Live Online Trainings:

Lerntag 2
- Teilnehmerunterlagen „Kommunikation, Teil 2“
- „Kommunikation am Telefon“
- Learning Slide „CEM“
- „CEM“
- „Kommunikation Teil 2“
- Teilnehmerunterlagen „Kommunikation, Teil 3“
- „Kommunikation mit Kunden“

Organisation

Ort | Teilnahmegebühr
siehe myLearn

Zusätzliche Kosten
Weitere Kosten wie Übernachtung/Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von allen Teilnehmenden individuell vor Ort beglichen.

Dauer
3 Tage und
1 digitaler Tag (ganztägig)

Hinweis:

Dieses Training ist verpflichtend im Rahmen der Ausbildung für folgende Zielgruppen:

Audi Serviceberatung
Audi Serviceassistenz
Audi Teile- und Zubehörverkauf

Mit Buchung des Grundlagentrainings 1, AUFTAKT erfolgt automatisch die Buchung für dieses Grundlagentraining inkl. zugehöriger LOT.

Voraussetzungen für LOT:
ruhiger Arbeitsplatz mit PC (ggf. separater Raum) | stabile Internetverbindung | Headset