HGTFAS3H
Audi Fachkräfte Service Grundlagentraining 3

Voraussetzungen

Folgendes Training erfolgreich absolviert

Audi Fachkräfte Service Grundlagentraining 2 Selbstlerntag 2 (HGTFAS22V)

Trainingsinhalte

In diesem Training führen Sie typische Beratungs- und Verkaufsgespräche in realitätsnahen Situationen durch und
lernen wie Sie Konflikte und Reklamationen professionell behandeln.

Beratungs- und Verkaufsgespräch
Nutzenargumentation
Einwandbehandlung
Konflikte
Reklamationen

Inhalte der nachfolgenden Betriebsphase
- Reflexion der Erkenntnisse und Lernziele aus dem Grundlagentraining
- Transferaufgabe
- Die Überprüfung erfolgt in der Spezialisierung 1

Organisation

Ort | Teilnahmegebühr
siehe myLearn

Zusätzliche Kosten
Weitere Kosten wie Übernachtung/ Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von allen Teilnehmenden individuell vor Ort beglichen.

Dauer
3 Tage

Hinweis:

Dieses Training ist verpflichtend im Rahmen der Ausbildung für folgende Zielgruppen:

Audi Serviceberater_in
Audi Serviceassistent_in
Audi Teile- und Zubehörverkäufer_in

Mit Buchung des Grundlagentrainings 1 AUFTAKT (HGTFAS0V) erfolgt automatisch die Buchung für dieses Grundlagentraining.