HSPSAS2H
Spezialisierung 2 | Audi Serviceassistenz

Voraussetzungen

Folgendes Training erfolgreich absolviert

Audi Serviceassistent (m/w/d)
Spezialisierung 1 Selbstlerntag 2
(HSPSAS12V)

Trainingsinhalte

In diesem Training festigen Sie Ihre Gesprächskompetenz als Serviceassistent in unterschiedlichen Situationen. Sie nutzen aktive Marktbearbeitung für Ihre individuellen Beratungsgespräche mit Kund_innen.

Konflikt- und Reklamationsgespräche, Simulation mit Seminarschauspieler_innen
Regelkommunikation
Marktbearbeitung im Beratungsgespräch
Customer Journey

Inhalte der nachfolgenden Betriebsphase

Bearbeitung Transferaufgabe
Audi Virtual Training (AVT) „Audi connect“ Bearbeitung des Lernmoduls und Beantwortung von Leitfragen

Inhalte der nachfolgenden Live Online Trainings:

Selbstlerntag 1 (HSPSAS21V) – 2 LOT
- LOT 3.1 „Kundenbindung“
- Arbeitsblatt „Vorbereitung Marktplatz“ im Betriebsphasenhandbuch
- Quiz App Competition
- LOT 3.2 „Marktplatz

Organisation

Ort | Teilnahmegebühr
siehe myLearn

Zusätzliche Kosten
Weitere Kosten wie Übernachtung/ Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von allen Teilnehmenden individuell vor Ort beglichen.

Dauer
2 Tage sowie
2 Live Online Training (LOT) à 90 Min.

Hinweis:

Dieses Training ist verpflichtend im Rahmen der Ausbildung für folgende Zielgruppe:

Audi Serviceassistent (m/w/d)

Mit Buchung der Spezialisierung 1 erfolgt automatisch die Buchung für diesen nachfolgenden Spezialisierungsbaustein inkl. nachfolgender Live Online Trainings.

Voraussetzungen für LOT:
ruhiger Arbeitsplatz mit PC (ggf. separater Raum) | stabile Internetverbindung | Headset