HSPSB1H
Audi Serviceberater_in Spezialisierung 1

Voraussetzungen

Folgendes Training erfolgreich absolviert

Audi Fachkräfte Service Grundlagentraining 3 (HGTFAS3H)

Trainingsinhalte

In diesem Training lernen Sie, wie Sie typische Kundengespräche als Berater_in und Verkäufer_in sicher führen.

Fahrzeugannahme
Fahrzeugrückgabe
Beratungs- und Verkaufsgespräch

Inhalte der nachfolgenden Betriebsphase

Bearbeitung Transferaufgabe
WBT AOZ Bearbeitung WBT und Beantwortung von Leitfragen.
Audi Virtual Training (AVT) „CEM“ Bearbeitung des Lernmoduls und Beantwortung von Leitfragen

Inhalte der nachfolgenden Live Online Trainings:

Selbstlerntag 1 (HSPSB11V) – 2 LOT
- Audi Virtual Training (AVT) „AVT Servicekernprozess“
- LOT 1.1 „Prozesse entwickeln“
- Learning Slide „Garantie und Kulanz“
- LOT 1.2 „Garantie und Kulanz“
Selbstlerntag 2 (HSPSB12V) – 2 LOT
- Teilnahmeunterlagen „Servicemarketing“ und „Marketingkommunikation“
- LOT 2.1 „Marketing“
- LOT 2.2 „Marktbearbeitung am Telefon“

Organisation

Ort | Teilnahmegebühr
siehe myLearn

Zusätzliche Kosten
Weitere Kosten wie Übernachtung/Frühstück, Abendessen, Extras wieParkgebühren, Telefon usw. werden von allen Teilnehmenden individuell vor Ort beglichen.

Dauer
3 Tage sowie
4 Live Online Training (LOT) à 90 Min.

Hinweis:

Dieses Training ist verpflichtend im Rahmen der Ausbildung für folgende Zielgruppe:

Audi Serviceberater_in

Mit Buchung dieser Spezialisierung 1 erfolgt automatisch die Buchung für die nachfolgenden Spezialisierungsbausteine inkl. zugehöriger LOT sowie die Prüfung.

Voraussetzungen für LOT:
ruhiger Arbeitsplatz mit PC (ggf. separater Raum) | stabile Internetverbindung | Headset