HWBTKSES1I
Training kompakt - Servicegeschäft erfolgreich steuern (Teil 1 und Teil 2)

Voraussetzungen

Funktionsausübung Audi

Serviceleiter_in

Trainingsinhalte

Nach diesem Training kennen Sie Autohaus-individuelle Erfolgsfaktoren und sind in der Lage, Serviceprozessen neu zu definieren sowie die notwendigen Schritte daraus abzuleiten.

Durch praktische Business-Case-Szenarien lernen Sie, Serviceprozesse umzusetzen und nachzuhalten.

Themen:

Tag 1:
- Gemeinsame Analyse bestehender Prozesse und Schnittstellen unter Einsatz eines Tools: „Autohaus-Kennzahlen“.
  Anwendung auf die individuellen Anforderungen in den Abläufen der Serviceprozesse.
- Vorstellung einer Toolbox zur strategischen Planung in den Feldern Personalplanung, Stunden-Potenziale, Werkstatt Audi Partnerkapazitäten und Zielverfolgung.
Tag 2:
- Begleitung der möglichen Schritte zur Entwicklung von autohausspezifischen Maßnahmen, um erforderlichen Prozessbesonderheiten in Erfolgsfaktoren umzuwandeln.

Organisation

Ort
in Ihrem Autohaus | virtueller Raum

Dauer
2 x 1 Tag | digital

Hinweis:

Dieses Training richtet sich vorwiegend an Personen mit Funktion Audi Serviceleiter_in. Weitere Mitarbeiter_innen aus dem Bereich Service können nach Absprache mit der Traineragentur teilnehmen