HWBDIEMGJV
Emotionen besser verstehen und Gespräche effektiver führen

Voraussetzungen

Verkaufsleiter_in Neu- oder Gebrauchtwagen, A10
Dispositionsleiter_in
Disponent_in Neu- oder Gebrauchtwagen, A30 | A42
Verkäufer_in Neu- oder Gebrauchtwagen, A20 | A21 | A41 | A50

Trainingsinhalte

Das Training stellt ein Angebot für Mitarbeiter_innen aus dem Vertrieb dar und bietet die Möglichkeit, die Zusammenarbeit und speziell die Kommunikationsaspekte unter der Wirkung von Emotionen zu sehen. Dabei folgen wir den Leitfragen: Was sind Emotionen? Was ist einflussreicher, Emotionen oder Gedanken? Wie können Emotionen entschlüsselt werden? Wie lassen sich Emotionen in die aktive Gesprächssteuerung mit einbinden?

Schwerpunkte:

Emotionsgeladenen Arbeitssituationen
Was war zuerst da, Gedanke oder Emotion?
5 Gründe warum wir emotional reagieren
Was sind Emotionen und was ist die Funktion hinter der Emotion?
Wie lassen sie sich erkennen?
Wie kann ich auf Basis der Emotionserkennung die Gesprächssteuerung behalten?
Die 3 Resonanzerzeuger

Dieses Training wird im Oktober 2022 auch als Präsenztraining angeboten. Nähere Informationen finden Sie hier:

HWBDIEMGJ Emotionen besser verstehen und Gespräche effektiver führen

Organisation

Ort | Teilnahmegebühr
virtueller Raum | siehe myLearn

Dauer
2 digitale Tage á 4 Live Online Trainings (LOT) á 90 Minuten

Hinweis:

Anerkennung Weiterbildungsstandards Verkauf 2022

Die Teilnahme am Training wird für die Funktionen Verkaufsleiter_in, A10, Verkäufer_in, A20, anerkannt.

Für Personen mit diesem Funktionsschlüssel (Jobprofil in myLearn A1A10 bzw. A1A20) erfolgt nach Teilnahme keine direkte Abrechnung der Veranstaltungsgebühr – hier geht die AUDI AG im Rahmen der Grundsatzvereinbarung Trainingsstandards Verkauf in Vorleistung.