HSPSA2P
Audi Serviceassistenz Spezialisierung 2

Voraussetzungen

Folgendes Training erfolgreich absolviert

Audi Serviceassistenz
Spezialisierung 1, Lerntag 2

Trainingsinhalte

In diesem Training festigen Sie Ihre Gesprächskompetenz als Serviceassistent in unterschiedlichen Situationen. Sie nutzen aktive Marktbearbeitung für Ihre individuellen Beratungsgespräche mit Kunde.

Konflikt- und Reklamationsgespräche, Simulation mit Seminarschauspielern
Regelkommunikation
Marktbearbeitung im Beratungsgespräch
Customer Journey

Inhalte der nachfolgenden Betriebsphase

Bearbeitung Transferaufgabe
Audi Virtual Training (AVT) „Audi connect“ Bearbeitung des Lernmoduls und Beantwortung von Leitfragen

Inhalte der nachfolgenden Live Online Trainings:

Lerntag 2 – 2 LOT
- „Kundenbindung“
- Arbeitsblatt „Vorbereitung Marktplatz“ im Betriebsphasenhandbuch
- Quiz App Competition
- „Marktplatz

Organisation

Ort | Teilnahmegebühr
siehe myLearn

Zusätzliche Kosten
Weitere Kosten wie Übernachtung/Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von allen Teilnehmenden individuell vor Ort beglichen.

Dauer
2 Tage und
2 Live Online Trainings (LOT) à 90 Min. an einem Tag

Hinweis:

Dieses Training ist verpflichtend im Rahmen der Ausbildung für folgende Zielgruppe:

Audi Serviceassistenz

Mit Buchung der Spezialisierung 1 erfolgt automatisch die Buchung für diesen nachfolgenden Spezialisierungsbaustein inkl. Lerntage.

Voraussetzungen für LOT:
ruhiger Arbeitsplatz mit PC (ggf. separater Raum) | stabile Internetverbindung | Headset