HWBFKSKPF
MySKPguide: den flexiblen Servicekernprozess erfolgreich umsetzen

Voraussetzungen

Funktionsausübung Audi

Serviceleiter_in, Personalstatus (Funktion) 6302_3*

Trainingsinhalte

Sie lernen „MySKPguide“ als strukturierendes Tool flankierend zur Einführung des flexiblen Servicekernprozesses kennen. Auf Grundlage von kundenindividuellen Anforderungen führen Sie eine Analyse von flexiblen Serviceprozessen durch. Sie definieren spezifische Prozesse und bereiten diese ergebnisorientiert zur Eingabe in MySKPguide auf.
Entscheidungskompetenzen und Schnittstellenorientierung im Autohausteam stehen dabei im Fokus.

MySKPguide
flexibler Servicekernprozess
Analyse kundenindividueller Anforderungen und Ableitung spezifischer Prozesse
Schnittstellenmanagement Autohausteam fördern
kontinuierlichen Verbesserungs- und Veränderungsprozess initiieren und dokumentieren

Organisation

Ort | Teilnahmegebühr
siehe myLearn

Zusätzliche Kosten
Weitere Kosten wie Übernachtung/Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von allen Teilnehmenden individuell vor Ort beglichen.

Dauer
2 Tage

Hinweis:

Anerkennung Weiterbildungsstandards Service 2021
Die Teilnahme am Training wird für die Funktion Serviceleiter_in, 6302_3* anerkannt.