HWBGKSWSPV
2027: Audi Groß- und Gewerbekundenbetreuung im Service Workshop

Funktionsausübung Audi

• Audi Groß- und Gewerbekundenbetreuung im Service, A63GK_qualifiziert

Groß- und Gewerbekunden erwarten Verlässlichkeit, Transparenz und eine Betreuung, die ihre betrieblichen Anforderungen konsequent berücksichtigt.

In diesem digitalen Workshop schärfen Sie Ihr Verständnis für die besonderen Anforderungen von Flotten- und Gewerbekunden. Sie bearbeiten typische Beratungssituationen, insbesondere im Kontext von Elektromobilität und Digitalisierung, und reflektieren Ihre organisatorische Einbindung in das Autohaus-Team. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der wirksamen Zusammenarbeit mit Teile- und Zubehörverkauf sowie Verkaufsleitung.

Ihre Lernziele

Nach dem Training können Sie ...

• besondere Anforderungen von Groß- und Gewerbekunden im Service erkennen.
• Beratung und Betreuung dieser Kundengruppe bedarfsgerecht gestalten.
• Elektromobilität und Digitalisierung sicher in Kundengespräche einordnen.
• Rollen und Schnittstellen im Autohaus-Team transparent klären.
• Zusammenarbeit mit Teile- und Zubehörverkauf sowie Verkaufsleitung stärken.

Praxisbezug

Sie arbeiten mit Situationen, Fragen und Entscheidungsfeldern aus der Audi Autohausrealität. Der Austausch mit anderen Teilnehmenden und konkrete Transferimpulse unterstützen die direkte Umsetzung im eigenen Verantwortungsbereich.