HWBSAWSM
Workshop für Audi Serviceassistenz

Voraussetzungen

Funktionsausübung Audi

Audi Serviceassistent (m/w/d), 6342_qualifiziert
Audi Kundenbetreuer (m/w/d), 6341_qualifiziert

Trainingsinhalte

In diesem Training erweitern Sie als Serviceassistent Ihre Kompetenzen für anspruchsvolle Kommunikationssituationen mit Ihren Kunden ebenso wie mit Kollegen aus dem Autohaus. Sie erarbeiten Methodiken zum professionellen Umgang mit Reklamationen, Beschwerden und Einwänden.

Organisation

Organisation | Teilnahmegebühr
siehe myLearn

Zusätzliche Kosten
Weitere Kosten wie Übernachtung/ Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von allen Teilnehmenden individuell vor Ort beglichen.

Dauer
2 Tage

Ort
Das Training findet in allen Audi Trainingsstandorten statt.

Hinweis:

Bitte laden Sie sich zur Vorbereitung die Teilnehmer Backup Unterlagen (TNBs) aus myLearn herunter. Weitere Details und Informationen zur Veranstaltung finden Sie im Infoblatt innerhalb des genannten TNB-Unterlagenpakets.

Anerkennung Weiterbildungsstandards Service 2025

Die Teilnahme am Training wird für die Funktion Audi Serviceassistent (m/w/d), 6342_qualifiziert und Audi Kundenbetreuer (m/w/d), 6341_qualifiziert anerkannt.