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2027: Audi Serviceleitung Workshop 1

Funktionsausübung Audi

• Serviceleitung, SL A6302_qualifiziert

Der Audi Service befindet sich mitten in einer umfassenden Transformation. Neue Technologien, digitale Prozesse, veränderte Kundenerwartungen und neue Geschäftsfelder verlangen nach klarer Orientierung und konsequenter Umsetzung im Betrieb.

In diesem Workshop verbinden Sie die Audi Strategie mit den konkreten Herausforderungen Ihrer Serviceorganisation. Sie bewerten Potenziale des eShop, entwickeln Ansätze für eine bessere Werkstattauslastung und ordnen neue Reparaturverfahren wie FFD, FFR und OTA für Ihren Betriebsalltag ein. Praxisnahe Fallarbeit unterstützt Sie dabei, tragfähige Entscheidungen für Qualität, Wirtschaftlichkeit und Zusammenarbeit zu treffen. Ergänzend reflektieren Sie aktuelle Führungsfragen, etwa den Umgang mit unterschiedlichen Generationen, Fehlzeiten und Nachfolge.

Ihre Lernziele

Nach dem Training können Sie ...

• die Audi Strategie und Ziele auf den eigenen Servicebereich übertragen.
• Potenziale des eShop für Serviceorganisation und Kundenkontakt bewerten.
• wertschöpfende Werkstattleistungen, etwa Unfall, Glas sowie Segment II und III, gezielt stärken.
• FFD, FFR und OTA in ihrer Bedeutung für Prozesse, Kunden und Mitarbeitende einordnen.
• konkrete Führungs- und Umsetzungsimpulse für den eigenen Betrieb ableiten.

Praxisbezug

Sie arbeiten mit Situationen, Fragen und Entscheidungsfeldern aus der Audi Autohausrealität. Der Austausch mit anderen Teilnehmenden und konkrete Transferimpulse unterstützen die direkte Umsetzung im eigenen Verantwortungsbereich.