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Audi Top Service Training - Serviceassistenz und Teile- und Zubehörverkauf

Voraussetzungen

Funktionsausübung Audi
- Serviceassistent_in, 6342_qualifiziert
- Kundenbetreuer_in, 6341_qualifiziert
- Teile- und Zubehörverkäufer_in, 62Z2 qualifiziert bzw. 6202_qualifiziert

Trainingsinhalte

In diesem Training begegnen Sie gemeinsam als Serviceteam Ihren Kund_innen mit Schwerpunkt Elektromobilität:

Optimieren Sie Ihre Organisation, die Prozesse und Ihre Beratung auf diese Besonderheit. Bearbeiten Sie in spannenden Simulationen digitale und analoge Kundenkontaktpunkte, um diese vertrieblich erfolgreich zu nutzen.

Inhalte:

Verschiedene Vertriebskanäle wie Direktannahme, AOZ Shop, Servicestationen
Fachliche Grundlagen für Beratungsleistung Elektromobilität (Ladekarten und Ladeinfrastruktur)
Lead-In-Box Retail,
Empathische Kundenbetreuung, Kundenmappe
Omnichannel

Organisation

Ort | Teilnahmegebühr
siehe myLearn

Zusätzliche Kosten
Weitere Kosten wie Übernachtung/ Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von allen Teilnehmenden individuell vor Ort beglichen.

Dauer
3 Tage

Hinweis:

Dieses Training dient der Erfüllung von Top Service Partner Kriterien (weiterführende Informationen finden Sie im Audi Partner Portal).