Funktionsausübung Audi
- Audi Serviceberater (m/w/d), A6308_qualifiziert
Voraussetzungen
Trainingsinhalte
In diesem Training geht es um Kundenanforderungen im Zusammenhang mit Elektromobilität und Digitalisierung. In Simulationen gemeinsam mit Sparringpartner_innen Schauspiel begegnen Sie verschiedenen Kundentypen mit unterschiedlichen anspruchsvollen Anliegen. Sie üben den Umgang mit Bedenken oder Einwänden und entkräften diese durch eine geeignete Argumentation. Erkennen Sie dabei auch die Stärken Ihres eigenen Teams und die Bedeutung einer schnittstellenübergreifenden Zusammenarbeit. Die Bedeutung der digitalen Journey für Ihre Kunden steht bei allen Simulationen im Fokus und Sie bearbeiten professionell alle Kontaktpunkte.
Organisation
Organisation | Teilnahmegebühr
siehe myLearn
Zusätzliche Kosten
Weitere Kosten wie Übernachtung/ Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von allen Teilnehmenden individuell vor Ort beglichen.
Dauer
3 Tage
Ort
Das Training findet ausschließlich in unseren Audi Trainingsstandorten statt.
Hinweis:
Dieses Training dient der Erfüllung von Kriterien für Audi Top Service Partner 2026 (weiterführende Informationen finden Sie im Audi InfoPortal).
Bitte laden Sie sich zur Vorbereitung die Teilnehmer Backup Unterlagen (TNBs) aus myLearn herunter. Weitere Details und Informationen zur Veranstaltung finden Sie im Infoblatt innerhalb des genannten TNB-Unterlagenpakets.
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