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Effizienter IT-Einsatz im Audi Service für Serviceberater_innen

• Serviceberater_innen mit Grundkenntnissen in CROSS

• Die Audi IT-Systemlandschaft – Überblick und deren Anwendung
• Grundlegende CROSS Funktionen innerhalb der Prozessabläufe als Unterstützung
• Die Terminvorbereitung als Leistungsbaustein im Audi Service
• CROSS Funktionen und Audi IT-Systeme
• Die Fahrzeugannahme als Säule für eine klar umrissene Auftragsbeschreibung – Bedeutung für die Auftragsdisposition an die Werkstatt
• Die Reparatur/Leistungserstellung und die Rolle der Serviceberatung
• Die Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe und deren Organisation
• Die Fahrzeugrückgabe als Abschluss für ein positives Serviceerlebnis beim Audi Partner
• Tipps und Tricks

Ort:
Trainingsstandort der AUDI AG, siehe Einladung

Dauer:
2 Tage

Teilnahmegebühr:
Auf Anfrage

Der Betrieb übernimmt die Kosten für die Reise, Unterkunft und Verpflegung.