Audi Training Deutschland

AIT3EPK1E
ElsaPro für Kundenkontaktpersonal

Voraussetzungen

  • Kundenbetreuer_in

      oder

  • Serviceassistent_in

      oder

  • Serviceberater_in

Trainingsinhalte

  • Der Service Kernprozess als Grundlage der Arbeitsabläufe
  • Anmeldung ElsaPro über das Händlerportal
  • Hinweise aus dem Anmeldeverfahren (Geheimhaltung etc.)
  • Menüleiste in ElsaPro
  • Möglichkeiten der Vorgangsanlage
  • Schnittstellen in ElsaPro
  • Fahrzeugidentifikation
  • Ausstattung eines Fahrzeuges ermitteln
  • Fahrzeughistorie eines Fahrzeuges ermitteln
  • Gewährleistungsinformationen eines Fahrzeuges ermitteln
  • Anlage einer DISS-Meldung bis zur Codierung der Kunden-Live-Aussage
  • Erstellung von Wartungstabellen
  • Digitaler Serviceplan
  • Querverbindungen in ElsaPro nutzen
  • Arbeitspositionen und Pakete
  • Versenden von Arbeitspositionen und Paketen in das Dealer Management System – DMS

Organisation

Ort:
Trainingsstandort der AUDI AG, siehe Einladung

Dauer:
1 Tag

Teilnahmegebühr:
auf Anfrage

Der Betrieb übernimmt die Kosten für die Reise, Unterkunft und Verpflegung.

Kontakt

Neugierig geworden? Wir helfen gerne weiter.

Orte & Ansprechpartner