VT3DISS1G
DISS Prozess - technische Anfragen vermeiden

Voraussetzungen

Teilnahme am Training VT3VIT1G

Trainingsinhalte

Wissensabgleich DISS
Nutzenargumentation
Integration in den Service Kern Prozess
Anfragearten/Anfrageverhalten
Anforderungen Anfragen und Meldungen
Arbeit mit dem Codierassistenten
Technische Reparaturanfragen Situationsgerecht erstellen
Praxisorientierte Situationsaufgaben
Weiterführende Informationsmittel

Organisation

Ort:
virtueller Trainingsraum

Dauer:
180 Min.

Teilnahmegebühr:
auf Anfrage

Hinweis:

Zur reibungslosen Durchführung des Trainings ist ein PC/Laptop mit aktuellem Office-Paket, eine stabile Internetverbindung und ein Headset vorzuhalten.
Details und Voraussetzungen dazu > siehe Checkliste für vitero.