VT3SKPTV1K
Kommunikation, Service Systeme - Theoretische Vertiefung

Voraussetzungen

Teilnahme am Training ST3SKP1K
Teilnahme am Training VT3VIT1G

Trainingsinhalte

Grundlagen der Kommunikation
Wiederholung der Kunden-Nutzen-Argumentation
Professionelle Einwandbehandlung
Service Systeme
Servicekernprozesse

Organisation

Ort:
virtueller Trainingsraum

Dauer:
165 Min.

Teilnahmegebühr:
auf Anfrage

Hinweis:

Zur reibungslosen Durchführung des Trainings ist ein PC/Laptop mit aktuellem Office-Paket, eine stabile Internetverbindung und ein Headset vorzuhalten.
Details und Voraussetzungen dazu > siehe Checkliste für vitero..